Hilfe und Support

WP-TimeKeeper für Web, iPhone und iPad

WP-TimeKeeper ist die Zeiterfassung für Schweizer KMU. Hier finden Sie Antworten auf häufige Fragen und erreichen unseren Support: support@waterproof.li

Konto und Anmeldung

Ihr Konto erhalten Sie von Ihrer Firma: Ihre Vorgesetzten erfassen Sie in WP-TimeKeeper und Sie bekommen eine Einladung per E-Mail, um Ihr Passwort zu wählen.
Anmelden können Sie sich in der Web-App unter timekeeper.wpsolutions.ch und in der iPhone- bzw. iPad-App – mit derselben E-Mail-Adresse und demselben Passwort.
Passwort vergessen? Tippen Sie bei der Anmeldung auf «Passwort vergessen?»; Sie erhalten einen Link, der 60 Minuten gültig ist.
Arbeiten Sie für mehrere Firmen, wechseln Sie die Firma oben in der Web-App bzw. unter «Profil» in der App.

Häufige Fragen zur App

Läuft der Timer weiter, wenn ich die App schliesse? Ja. Der Timer läuft auf dem Server – auch wenn das Gerät gesperrt oder ausgeschaltet ist – und ist auch in der Web-App sichtbar.
Wann werde ich an einen laufenden Timer erinnert? Nach der Arbeitszeit, die Sie unter «Profil → Timer-Erinnerung» einstellen (Standard 8 Stunden). Erlauben Sie dafür Mitteilungen in den iPhone-Einstellungen.
Ich habe vergessen, den Timer zu stoppen. Stoppen Sie ihn und korrigieren Sie den Eintrag unter «Heute» oder «Monat». Mehr als 16 Stunden lassen sich nicht speichern – verwerfen Sie den Timer dann und erfassen Sie die Zeit von Hand.
Face ID funktioniert nicht. Die App verwendet ersatzweise den Gerätecode. Den Schutz schalten Sie unter «Profil → Sicherheit» ein oder aus.
Ich kann einen Eintrag nicht ändern. Ihre Firma kann ältere Zeiträume sperren. Wenden Sie sich an Ihre Vorgesetzten.
Meine Soll-Zeit, Ferientage oder Feiertage stimmen nicht. Pensum, Wochenstunden, Ferienanspruch und Kanton legt Ihre Firma fest – bitte melden Sie sich bei Ihren Vorgesetzten.

Kontakt

Schreiben Sie uns an support@waterproof.li. Damit wir rasch helfen können, nennen Sie bitte Ihre Firma, Ihr Gerät (z. B. iPhone oder Browser) und die Version der App (unter «Profil» ganz unten). Fragen zu Ihren Arbeitszeiten oder Ferien beantwortet Ihre Firma.

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