Aide et support

WP-TimeKeeper pour le web, l’iPhone et l’iPad

WP-TimeKeeper est la saisie du temps de travail pour les PME suisses. Vous trouverez ici les réponses aux questions fréquentes et le contact de notre support : support@waterproof.li

Compte et connexion

Votre compte vous est fourni par votre entreprise : votre responsable vous ajoute dans WP-TimeKeeper et vous recevez une invitation par e-mail pour choisir votre mot de passe.
Vous pouvez vous connecter à l’application web sur timekeeper.wpsolutions.ch et dans l’app iPhone ou iPad – avec la même adresse e-mail et le même mot de passe.
Mot de passe oublié ? Touchez « Mot de passe oublié ? » lors de la connexion ; vous recevez un lien valable 60 minutes.
Si vous travaillez pour plusieurs entreprises, changez d’entreprise en haut de l’application web ou sous « Profil » dans l’app.

Questions fréquentes sur l’app

Le chronomètre continue-t-il si je ferme l’app ? Oui. Le chronomètre tourne sur le serveur – même si l’appareil est verrouillé ou éteint – et il est aussi visible dans l’application web.
Quand suis-je averti d’un chronomètre en cours ? Après le temps de travail choisi sous « Profil → Rappel du chronomètre » (8 heures par défaut). Autorisez les notifications dans les réglages de l’iPhone.
J’ai oublié d’arrêter le chronomètre. Arrêtez-le et corrigez la saisie sous « Aujourd’hui » ou « Mois ». Plus de 16 heures ne peuvent pas être enregistrées – abandonnez alors le chronomètre et saisissez le temps à la main.
Face ID ne fonctionne pas. L’app utilise alors le code de l’appareil. Vous activez ou désactivez la protection sous « Profil → Sécurité ».
Je ne peux pas modifier une saisie. Votre entreprise peut verrouiller les périodes plus anciennes. Adressez-vous à votre responsable.
Mon temps cible, mes vacances ou les jours fériés sont faux. Le taux d’occupation, les heures hebdomadaires, le droit aux vacances et le canton sont définis par votre entreprise – adressez-vous à votre responsable.

Contact

Écrivez-nous à support@waterproof.li. Pour que nous puissions vous aider rapidement, indiquez votre entreprise, votre appareil (p. ex. iPhone ou navigateur) et la version de l’app (en bas de « Profil »). Les questions sur vos heures ou vos vacances relèvent de votre entreprise.

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