WP-TimeKeeper
Aiuto e supporto
WP-TimeKeeper per web, iPhone e iPad
WP-TimeKeeper è la rilevazione del tempo di lavoro per le PMI svizzere. Qui trovate le risposte alle domande frequenti e il contatto del nostro supporto: support@waterproof.li
Account e accesso
- L’account vi viene fornito dalla vostra azienda: il vostro responsabile vi aggiunge in WP-TimeKeeper e ricevete un invito per e-mail per scegliere la password.
- Potete accedere all’app web su timekeeper.wpsolutions.ch e all’app per iPhone o iPad – con lo stesso indirizzo e-mail e la stessa password.
- Password dimenticata? Toccate «Password dimenticata?» al momento dell’accesso; riceverete un link valido 60 minuti.
- Se lavorate per più aziende, cambiate azienda in alto nell’app web o sotto «Profilo» nell’app.
Domande frequenti sull’app
- Il timer continua se chiudo l’app? Sì. Il timer funziona sul server – anche se il dispositivo è bloccato o spento – ed è visibile anche nell’app web.
- Quando ricevo un promemoria per un timer in corso? Dopo il tempo di lavoro impostato in «Profilo → Promemoria timer» (predefinito 8 ore). Consentite le notifiche nelle impostazioni dell’iPhone.
- Ho dimenticato di fermare il timer. Fermatelo e correggete la registrazione in «Oggi» o «Mese». Oltre 16 ore non è possibile salvare – scartate il timer e registrate il tempo a mano.
- Face ID non funziona. L’app usa in alternativa il codice del dispositivo. Attivate o disattivate la protezione in «Profilo → Sicurezza».
- Non riesco a modificare una registrazione. La vostra azienda può bloccare i periodi meno recenti. Rivolgetevi al vostro responsabile.
- Il mio tempo previsto, le vacanze o i giorni festivi non sono corretti. Grado d’occupazione, ore settimanali, diritto alle vacanze e cantone sono stabiliti dalla vostra azienda – rivolgetevi al vostro responsabile.
Contatto
Scriveteci a support@waterproof.li. Per aiutarvi rapidamente, indicate la vostra azienda, il dispositivo (p. es. iPhone o browser) e la versione dell’app (in fondo a «Profilo»). Per domande sulle vostre ore o vacanze rivolgetevi alla vostra azienda.
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